Politica di Spedizione e Reso
Questo sito web, www.valeriahome.com, così come tutti i prodotti venduti attraverso di esso, è di proprietà ed è gestito da SANODOR SRL, l’azienda che possiede e sviluppa il marchio Valeria Home.
Informazioni sulla spedizione
Offriamo consegna sicura per tutti gli ordini effettuati su www.valeriahome.com.
• In Romania, la consegna è effettuata tramite il corriere DPD.
• In Europa e negli Stati Uniti, la consegna è effettuata tramite la rete affidabile Packeta.
Il costo di spedizione viene calcolato in base al valore dell’ordine e alla destinazione. Durante i periodi promozionali o festivi, i tempi di consegna possono essere più lunghi del normale.
SANODOR non è responsabile per ritardi dovuti a corrieri, dogane, scioperi, eventi naturali o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e un link per monitorare la consegna in tempo reale.
Resi e Sostituzioni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto/a dell’acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 30 giorni, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare tale diritto, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto compilando il modulo di reso disponibile sul nostro sito o scrivendo all’indirizzo contact@valeriahome.com.
La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna, e i prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dalla notifica.
Come restituire un prodotto
- Compila il modulo di reso o inviaci la richiesta per e-mail.
- Spedisci il prodotto a tue spese a:
SANODOR SRL
Str. Dumbravei 5, 610202
Piatra Neamț, Romania - Dopo la ricezione, il prodotto sarà ispezionato dal nostro team, che redigerà un verbale accompagnato da prove fotografiche.
- Se il prodotto risulta usato o danneggiato, il reso potrà essere rifiutato.
Condizioni per l’accettazione del reso
I prodotti devono:
• Essere nuovi, non usati, senza danni o segni di lavaggio;
• Essere restituiti nell’imballaggio igienico originale (sacca di cotone, carta protettiva, scatola in cartone).
Non accettiamo resi per prodotti:
• Usati (es. cuscini o piumoni dormiti, lavati, con macchie o odori);
• Danneggiati o riconfezionati in modo improprio;
• Realizzati su misura o personalizzati.
L’apertura dell’imballaggio per ispezione non costituisce utilizzo, ma l’uso effettivo del prodotto annulla il diritto al reso.
Rimborso
SANODOR SRL rimborserà l’importo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della notifica scritta.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.
Attenzione:
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili;
• Il rimborso avverrà solo dopo la verifica del prodotto restituito.
Prodotti Non Conformi
Tutti i prodotti venduti tramite questo sito beneficiano di un periodo di validità e di garanzia, secondo le specifiche del produttore indicate nei documenti allegati alla fattura fiscale.
La garanzia non è applicabile in caso di utilizzo improprio o in condizioni inadeguate.
Prodotti difettosi alla consegna (D.O.A. – Dead on Arrival)
Se un prodotto risulta difettoso o presenta vizi di fabbricazione al momento della ricezione, verrà sostituito con un prodotto conforme, a condizione che il problema venga segnalato per iscritto entro 48 ore dalla consegna.
Se il prodotto non è più disponibile, è possibile scegliere tra:
• Sostituzione con un prodotto simile, oppure
• Rimborso completo dell'importo pagato.
Tutti i costi di spedizione saranno a carico di S.C. SANODOR S.R.L.
Le segnalazioni inviate oltre le 48 ore saranno trattate secondo i termini generali di garanzia.
Reclami
Per segnalazioni relative alla qualità dei prodotti o dei servizi offerti, vi invitiamo a contattarci:
• Tramite il modulo di contatto disponibile sul sito, oppure
• All’indirizzo email: sales@valeriahome.com
In qualità di consumatore, hai anche il diritto di presentare reclami presso l’Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori (Romania), presso la sede provinciale o online: www.anpc.ro.