Πολιτική Αποστολής και Επιστροφών
Αυτός ο ιστότοπος, www.valeriahome.com, καθώς και όλα τα προϊόντα που πωλούνται μέσω αυτού, ανήκουν και λειτουργούν από την εταιρεία SANODOR SRL, που αναπτύσσει το brand Valeria Home.
Πληροφορίες αποστολής
Προσφέρουμε ασφαλή αποστολή για όλες τις παραγγελίες μέσω του www.valeriahome.com.
• Στη Ρουμανία η αποστολή γίνεται με DPD.
• Στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ μέσω του αξιόπιστου δικτύου της Packeta.
Το κόστος αποστολής εξαρτάται από την αξία της παραγγελίας και τον προορισμό.
Κατά τις περιόδους αυξημένης ζήτησης, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.
Η SANODOR δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις λόγω μεταφορικών, τελωνείων ή φυσικών φαινομένων.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Μετά την αποστολή θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο για live ενημέρωση.
Επιστροφές & Αλλαγές
Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τον νόμο, μπορείτε να υπαναχωρήσετε εντός 30 ημερών χωρίς αιτιολόγηση.
Μας ενημερώνετε γραπτώς (μέσω της φόρμας ή στο contact@valeriahome.com).
Το προϊόν αποστέλλεται πίσω εντός 10 ημερών από τη γνωστοποίηση.
Διαδικασία επιστροφής
- Συμπληρώστε τη φόρμα ή στείλτε email.
- Στείλτε το προϊόν (με δικά σας έξοδα) στη διεύθυνση:
SANODOR SRL
Str. Dumbravei 5, 610202
Piatra Neamț, Ρουμανία - Ελέγχουμε το προϊόν και σας στέλνουμε σχετική αναφορά με φωτογραφίες.
- Εάν το προϊόν είναι χρησιμοποιημένο ή φθαρμένο, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Όροι αποδοχής επιστροφών
Τα προϊόντα πρέπει να είναι:
• Καινούργια, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές ή πλύσεις.
• Στην αρχική συσκευασία (βαμβακερή θήκη, προστατευτικό χαρτί, κουτί).
Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε περίπτωση:
• Χρήσης, φθοράς, κακής συσκευασίας.
• Εξατομικευμένων προϊόντων.
Το άνοιγμα της συσκευασίας για επιθεώρηση δεν θεωρείται χρήση.
Επιστροφή χρημάτων
Η SANODOR SRL επιστρέφει τα χρήματα εντός 14 ημερών μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Μη Συμμορφούμενα Προϊόντα
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω αυτού του ιστότοπου καλύπτονται από εγγύηση και περίοδο ισχύος σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, όπως αναφέρονται στα συνοδευτικά έγγραφα του τιμολογίου.
Η εγγύηση δεν ισχύει σε περιπτώσεις κακής χρήσης ή ακατάλληλων συνθηκών χρήσης.
Ελαττωματικά προϊόντα κατά την παραλαβή (D.O.A. – Dead on Arrival)
Εάν ένα προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή με εργοστασιακό πρόβλημα, θα αντικατασταθεί με αντίστοιχο, εφόσον η ειδοποίηση αποσταλεί γραπτώς εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε:
• Αντικατάσταση με παρόμοιο προϊόν, ή
• Πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Τα έξοδα αποστολής καλύπτονται πλήρως από την S.C. SANODOR S.R.L.
Εάν η αναφορά γίνει μετά την πάροδο των 48 ωρών, το προϊόν υπάγεται στους γενικούς όρους εγγύησης.
Παράπονα
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών, επικοινωνήστε μαζί μας:
• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο, ή
• Στο email: sales@valeriahome.com.
Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε και στην Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών Ρουμανίας, είτε τοπικά είτε διαδικτυακά στο: www.anpc.ro.