Versand- und Rückgabebedingungen
Diese Website, www.valeriahome.com, sowie alle darüber verkauften Produkte gehören und werden betrieben von SANODOR SRL – dem Unternehmen hinter der Marke Valeria Home.
Versandinformationen
Wir bieten sicheren Versand für alle Bestellungen über www.valeriahome.com.
• In Rumänien erfolgt der Versand mit DPD.
• Innerhalb Europas und in die USA erfolgt der Versand über das zuverlässige Packeta-Netzwerk.
Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert und Zielort. In Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen.
SANODOR übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen durch Versanddienste, Zoll, Streiks oder höhere Gewalt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und Link zur Nachverfolgung.
Rückgabe und Umtausch
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sie können Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgeben.
Widerrufsrecht
Gemäß geltendem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bitte informieren Sie uns schriftlich (über das Rückgabeformular oder per E-Mail an contact@valeriahome.com).
Die Rücksendung muss innerhalb von 10 Tagen nach der Widerrufserklärung erfolgen.
Wie erfolgt die Rückgabe
- Formular ausfüllen oder E-Mail senden.
- Produkt auf eigene Kosten zurücksenden an:
SANODOR SRL
Str. Dumbravei 5, 610202
Piatra Neamț, Rumänien - Nach Erhalt wird das Produkt geprüft. Ein Rückgabeprotokoll mit Fotos wird erstellt.
- Bei Gebrauch oder Schäden kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Rückgabebedingungen
Produkte müssen:
• Neu, unbenutzt, ohne Schäden oder Waschspuren sein.
• In der Originalverpackung (Baumwolltasche, Papier, Karton) zurückgegeben werden.
Keine Rücknahme bei:
• Gebrauchsspuren, schlechter Verpackung oder Sonderanfertigung.
Das Öffnen zur Inspektion gilt nicht als Nutzung.
Rückerstattung
SANODOR SRL erstattet den Betrag innerhalb von 14 Tagen per Überweisung.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Nicht konforme Produkte
Alle über diese Website verkauften Produkte unterliegen einer Gültigkeitsdauer und Garantie gemäß den vom Hersteller angegebenen Spezifikationen, die den Rechnungsdokumenten beiliegen.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung oder Nutzung unter ungeeigneten Bedingungen.
Defekte Produkte bei Lieferung (D.O.A. – Dead on Arrival)
Wenn ein Produkt bei Erhalt defekt ist oder Herstellungsfehler aufweist, wird es ersetzt, sofern der Defekt innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich gemeldet wird.
Falls das Produkt nicht mehr verfügbar ist, können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:
• Austausch durch ein vergleichbares Produkt, oder
• Vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.
Die Versandkosten werden in diesem Fall vollständig von S.C. SANODOR S.R.L. übernommen.
Wird die Meldung später als 48 Stunden nach Lieferung eingereicht, gelten die allgemeinen Garantiebedingungen.
Reklamationen
Für Beschwerden über Produkt- oder Servicequalität kontaktieren Sie uns bitte:
• Über das Kontaktformular auf unserer Website, oder
• Per E-Mail an: sales@valeriahome.com.
Als Verbraucher haben Sie auch das Recht, sich an die rumänische Verbraucherschutzbehörde zu wenden – entweder vor Ort oder online unter: www.anpc.ro.